ヘヴヘリ祭！公演について～よくあるご質問～

Q.公演時間はどれくらいですか？
各部約90分（ハイタッチお見送り会を含まず）を予定しております。
※演出の都合などにより変動する可能性がございますので、予めご了承ください。

Q.当日券はありますか？
公演当日、1,2部共に開場時間より当日券売り場にて先着にて販売予定です。（お席の場所は選べません。）
当日券売り場は入場口付近を予定していますが、公演日によって変更になる可能性がございます。お近くのスタッフまでお問い合わせください。
当日券は、現金のみの対応とさせていただきます。
詳しくは当日スタッフまでお問い合わせください。
チケット代：7,000円

Q.開演時間に遅れてしまった場合、入場できますか？
遅れての入場は可能です。受付へお越しください。

Q.途中で帰りたいのですが大丈夫でしょうか？
途中退出は可能です。
ただし、一度退出されますと再入場はできませんので予めご了承ください。

Q.ハイタッチお見送り会の所要時間は？
終演後約60分程度を予定しております。

Q.公演中のスタンディング・声出しは可能ですか？
スタンディングでのご観覧はご遠慮いただいております。
声出しは可能です。
ただし、声出しをされる際にはマスクの着用をお願いいたします。
また、後方や、付近のお客様のご迷惑にならないよう、視界を塞いでしまう行為（過度なアップヘアスタイル、観覧中の帽子の着用、前のめりになる、広範囲での応援グッズの扱い等）はご遠慮いただき、全てのお客様が公演をお楽しみいただけるよう皆様のご協力をお願い申し上げます。

Q.車椅子での観劇は可能ですか？
可能です。
お手数をお掛けしますが、チケット購入後、下記問い合わせ先へご来場の2日前までにご連絡くださいますようお願いいたします。ご来場当日のスムーズなご案内のため、ご協力のほどお願い申し上げます。また、お座席までのご移動の際スタッフによるお手伝いをご希望の方も同様にご連絡をお願いいたします。その際、ご観覧日時・お座席番号を合わせてお知らせください。

▼お問い合わせ
info@heavenlyhelly.com
※付き添いの方がご観覧される場合もチケットは必要となります。

Q.年齢制限はありますか？
本公演では、未就学児のお客様の入場をお断りさせていただきます。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q.チケットを紛失してしまったのですが……。
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。また、公演当日にチケットをお忘れになった方も場内にお入りいただけませんので、ご注意ください。

Q.購入した日に観に行けなくなった場合、払戻しはできますか？
一度ご購入になられたチケットのお客様都合による変更・キャンセルはできません。また、公演中止時以外の払い戻しは事情の如何に関わらず一切できません。

台風・天候等による交通機関の乱れの際でも、公演が行われた場合は、払い戻し対象ではないことを
予めご了承ください。
公演中止の場合、公式サイト・Twitterにてお知らせ、払い戻し方法のご案内をさせていただきます。

Q.キャストの方にプレゼントやファンレターはお渡しできますか？
出演者、関係者へのプレゼント・ファンレター・お花（大きさに関わらず）の受付は行っておりません。予めご了承ください。
万が一、会場にお持ち込みいただきましても、お断りさせていただきますので、重ねてご了承ください。

Q.客席内へ持込可能な応援グッズを教えてください。
ペンライトやコンサートライトはご使用いただけますが、著しくまぶしい高輝度タイプの改造ペンライトや、光が強く明るすぎる物、長さが30cm以上の物は、周りのお客様のご迷惑になりますので、ご使用はご遠慮ください。
また、サインライトを複数本、過度に振り回すような行為につきましても、他のお客様にご迷惑になる可能性がございますので、ご遠慮ください。

うちわや応援ボードを使用される際は、ご自分の胸の高さより上に掲げて使用することは、おやめください。隣へはみ出す大きさのグッズも禁止します。スタッフが演出の妨げ、または周りのお客様のご迷惑になると判断した場合は、ご使用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

旗、横断幕、鳴り物（音の出る応援グッズ）など、大小・電飾有り無し問わず、観賞の妨げとなりますので、会場への持ち込み、ご使用はご遠慮ください。

Q.クロークはありますか？
本公演ではクロークのご用意がございません。大きなお荷物は最寄りの駅や周辺施設のロッカーなどのご利用をお願いいたします。
また、座席に置ききれないお荷物をお持ちの方にはご入場をお断りする場合がございます。

Q.遅れて到着する友人のチケットを入口で預かってもらえますか？
チケットのお預かりはできません。
本公演は、再入場禁止の公演となっております。恐れ入りますが、チケットの受け渡しはご入場前までにお願いいたします。

Q.お手洗いはありますか？
会場内のお手洗いは、公演中まではご利用いただけますが、終演後はご利用いただけませんのでご了承ください。なお、早朝、夜間につきましては近隣でご利用いただけるお手洗いはございませんのでご了承ください。
※会場内のお手洗いは混雑が予想されますので、入場前にお済ませになられることをお勧めいたします。

Q.喫煙所はありますか？
会場内、及び近隣に喫煙所はございません。予めご了承ください。

Q.観覧マナーについて、会場内での注意事項はありますか？
・会場内でのご飲食はご遠慮ください。また蓋やキャップの無いお飲み物の持込もご遠慮ください。
・ご入場時、グッズ販売の待機列形成時など、状況により屋外で長時間お待ちいただく場合がございます。当日は水分補給、暑さ対策、防寒対策、お手洗いなど体調管理は各自で管理し無理をせず公演のご観覧をお願いいたします。
・体調が優れない場合や、お困りの際にはお近くのスタッフまでお声がけください。
・会場内での録音、録画、複写に使用する機材の持ち込みを禁止とします。発見した場合は、機材の没収及びチケット回収の上、ご退場いただきます。
・公演中の携帯電話をはじめ、全ての音、光、電波を発する機器は電源をお切りください。また、携帯電話等の機能を使用しての写真及び映像撮影、録音も禁止いたします。公演中に撮影、録音、録画をされた場合、公演の途中でも発見次第、ご退場いただきます。撮影、録音、録画されたデータはその場で削除させていただきます。退場となった場合のチケット代金の払い戻しはいたしかねますので、ご了承ください。
※開演前の劇場内での写真撮影や録画、録音も同様に禁止いたします。
・入場待機形成時間を待つ為、その他、いかなる理由につきましてもアニメイト池袋本店、及び会場近隣の施設、施設内他フロア通路などでの滞留、密になる行為は禁止させていただきます。
・キャストに対して「入り待ち」「出待ち」「追いかける」等の行為は、一切禁止です。
会場敷地内ではスタッフの指示・案内にご協力いただけますようお願いいたします。

お客様、出演者、スタッフ関係者の安全を守るため、万全の状態で公演が実施できますよう何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。